מדיניות ביטולים והחזרים

Maya’s Singles Getaway

1. תחולה

1.1 מדיניות זו חלה על כל הרשמה או רכישה של פעילות.

1.2 מאחר שמדובר בפעילויות קבוצתיות במועד מסוים, שבהן המשתתפים מסתמכים זה על זה באופן מהותי, מדיניות העסק היא קשיחה ואינה מאפשרת גמישות, בכפוף להוראות הדין המפורטות להלן ולכל מקרה ומקרה לגופו.

2. אופן מסירת הודעת ביטול

2.1 ביטול ייעשה בהודעה כתובה בלבד, בדוא״ל לכתובת mayajlaw@gmail.com או בהודעת וואטסאפ למספר הנייד המפורסם באתר.

2.2 הודעת ביטול תיחשב כהתקבלה רק לאחר שנשלח אישור קבלה כתוב מטעם העסק.

2.3 הודעות ביטול שיישלחו מחוץ לשעות הפעילות (ימים א׳–ה׳ 09:00–15:00) ייחשבו כהתקבלו ביום העסקים הבא.

3. ביטול מצד המשתתפת

3.1 העסקה היא עסקה למתן שירות במועד מסוים.

3.2 בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010, זכות הביטול בעסקאות מסוג זה קיימת רק אם הודעת הביטול נמסרה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הפעילות, ובכפוף לכך שהשירות טרם ניתן.

3.3 במקרה שבו מתקיימת זכות ביטול כאמור, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

3.4 אם לא מתקיימים תנאי הביטול המפורטים בסעיפים 3.2–3.3 — לא יינתן החזר.

4. אי הגעה (No-Show)

4.1 אי הגעה לפעילות מכל סיבה שהיא, לרבות מחלה, שינוי נסיבות אישי או טעות ביומן,
אינה מזכה בהחזר כלשהו.

5. אין שינוי מועד, דחייה, העברת כרטיס, שובר או זיכוי

5.1 לא ניתן לדחות השתתפות, לשנות מועד פעילות או להמיר הרשמה לפעילות אחרת. 

5.2 לא ניתן להעביר הרשמה או כרטיס לאדם אחר, מכל סיבה שהיא.

5.3 לא יינתנו שוברים, זיכויים או קרדיט לפעילות עתידית במקום החזר כספי.

6. ביטול או אי־אישור השתתפות מצד העסק

6.1 העסק רשאי לא לאשר השתתפות עד 5 ימים לפני מועד הפעילות בהתאם לשיקולי התאמה קבוצתית, איזון, איכות ובטיחות.

6.2 כאשר אי־האישור או ביטול ההשתתפות אינו קשור להתנהלות המשתתפת — יינתן החזר מלא.

6.3 כאשר אי־האישור או ביטול ההשתתפות נובע מהתנהלות המשתתפת, הפרת תקנון או פגיעה במרחב — לא יינתן החזר.

7. ביטול פעילות מצד העסק

7.1 אם פעילות בוטלה על ידי העסק עקב מיעוט נרשמים, אילוץ לוגיסטי או הנחיות רשמיות — יבוצע החזר מלא.